主题：电话骚扰、吃差价欺骗客户 做地产中介有罪吗？

电话骚扰、吃差价欺骗客户，在一片指责声中，地产中介有了疑惑

“作为地产经纪人，我不得不在这里大叫一声：中介何罪？”在深圳某地产网上，地产中介“蓝宝石公主”的声音在一片抱怨声中显得颇为无奈。她不明白，为什么自己辛苦工作为别人的生活带来便利、省去麻烦，非但没有受到赞美，反而还惹来骂声？

这个行为是不是有猫腻？是不是有暴利？政府对这个行业有没有监管？在指责地产中介的帖子中，网友“ken555”写的《炮打地产中介》算是比较尖锐的：“当我们走到街上，一眼望去店面中有80％都是地产公司的铺头时；当我们打开报纸，看到整版整版的地产广告时；当我们打开网站，地产中介发布的真实和不真实的出租消息时；在房价虚高的今天，地产中介行业，你到底扮演了一个什么角色？”

市民撰文炮轰地产中介

随着二手楼交易增多，地产中介越来越多地走近市民生活。在一次次或主动或被动的接触后，不少人感觉到地产中介人员在周到、热情的服务背后，还有一些他们难以接受的地方。比如说，不知道从哪儿得到你的电话后不分时间、场合地拨打，用并不存在的地产信息浪费你的时间和精力，甚至有些业务员会在买卖双方之间吃差价。

网友“最好的小小熊”说，有太多这样的中介：不管是早8时还是晚9时，不管我是在工作还是在休息，也不管我已多次打电话到地产公司法律部投诉说我的房子不租也不卖，但仍孜孜不倦地打我的电话。同样的问题换N个人问，一次又一次……拜托，需要中介我自己会找！

网友“小蜜勺儿”说，最近要买房才发觉乱报价，同一家公司、同一套房，一个人报70万实收，另一个人报68万各付，明明房子不符合要求，非骗我说是我想要的房子，约我看房……

还有市民说，中介在收到你的钱以前，态度很好；一旦你交了钱，如果出现什么变故或在交易时出了问题，哪怕客户再有道理，要拿回钱也不那么容易。

从业人员发帖为中介寻求尊重

也许听到太多抱怨，作为地产中介的从业人员“蓝宝石公主”在深圳某网上发表了一篇《我们做“中介”有罪吗？》的文章。她在文章中说，中介这一行业在国外有几百年历史，在深圳也已发展了十几年。在美国，中介有着与律师、教师同等的社会地位，备受人们尊敬，有的人一生都从事着这个充满竞争又十分高尚的职业；而在我们这里，从事这一行业却被认为是一群只想投机而又素质低下的人。

她说，中介的素质和教养须提高，这个不容否认；但出现问题，原因并不都是中介造成的，有些业主和客户素质和教养也不高。比如，中介辛辛苦苦地带客户看房，最后签合同时，他们说佣金打个折吧，不然就找其他地产中介公司，你说，这交易到底还做不做？

中信红树湾业主论坛上，名为“水蓝色天空”的地产中介认为，斥责过他的业主不懂得尊重别人。之所以这么说是源于一次被骂的经历。他说，自己大学刚毕业，学的是师范，为了多赚点钱，选择了这个被很多人讨厌的职业。他风吹雨淋地跑了15天的盘，结果还没入职就被调到新的楼盘来，一毛钱也没赚到。刚打了第一个电话就被一个没素质的业主骂了个狗血喷头。他不明白这是为什么。他在帖子里说：“我刚开始做这行时，朋友里有人说中介们常常用不光彩的手段获取业主电话号码然后开始骚扰他们。我承认，我们有时候是不怎么样，但也不是所有的中介都卑鄙，我们仅仅是为了赚钱。”

“蓝宝石公主”和“水蓝色天空”的帖子引起人们关注。很多人在跟帖中表示，尽管有些地产中介的做法不合适，但不能因此对整个行业的人另眼相看。

网友“阿梁哥”说，现在的新人没几个能坚持下去，如果没有超强的意志力和毅力，没有好的心态，干不了地产中介这一行。他说，现在的市场很透明，中介能吃到差价吗？他希望人们不要把中介想得那么坏。

网友认为中介行业需规范发展

不少市民也参与到这场讨论中。一位市民写道：地产中介没底薪或只有600元左右，生存不容易；一些中介为拉单，整天要站在马路边，虽然佣金高，但并不是每个人都能签到单；再说了，佣金也都是公司的，中介们只是抽佣。一年365天，基本天天上班，每天要工作到晚上10时，真的不容易！

更多的人希望这个行业能规范发展。网友“花溪”说，做中介没有罪，但为了拉业务不择手段，损害业主和客户利益就是你们的罪了。

网友“大维尼”说，中介是个不错的行业，但从事这个行业的人太杂、也太穷；说实在的，太穷的人从事这个行业不合适，因为会动歪脑筋，如吃差价或走私单，因此提高这个行业的素质势在必行！

“快乐羽球”说，中介要加强个人修养。他接过很多中介的电话，有些很善于沟通，注重方式技巧；有些令人反感，一接就想挂，这和个人素质、个人能力密切相关。他说，人都是平等的，没有贵*之分，每次接电话时，他从来不挂断中介的电话，也不会责备或谩骂。他说：“我知道这是你们的工作，为了生存和生活，你们不得不这样做，所以我理解，也尊重每位劳动者；但你们的工作应该以不打扰别人的正常生活为前提，至于怎么协调、怎么处理，就看有没有创新、有效的办法了。”

编后

尽管人们对于地产中介这个群体有种种议论，但他们的确是我们现代生活中不可缺少的一部分了。我们关注他们，就是希望他们和这个新兴的行业能够更加健康地发展，地产中介这个能给我们带来便利的群体能够成为我们生活中的朋友。