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主题:悲催的小米手机返修记,让人欲哭无泪啊!

帅哥哟,离线,有人找我吗?
yunggeng
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等级:开封秀才 帖子:41 积分:488 威望:0 精华:0 注册:2011-12-06 23:32:57
悲催的小米手机返修记,让人欲哭无泪啊!  发帖心情 Post By:2012-05-16 20:46:51 [只看该作者]

 刚发现这个问题的时候小米论坛也充斥照片偏黄的问题,管理员都是回复是系统优化问题,调一下白平衡就好,客服也是这样回答的!直到我收到第二台第三台小米才发现我杯具了!!!

后来检测,工程师检查将近1个半小时,出来给我的答复是:正常生产工艺误差。。。。我觉得十分火,正常差值是多少?偏差值有是多少?你给我数据啊,要是正常需要检测这么久吗?  对于这个答案我表示:他们的水平”十分专业“!

由于过年的缘故我一直没把小米寄回北京,直到年初三的中午,联系在线客服他们给我更专业的答复:
这个可能是批次的问题,您要是感觉有质量问题,可以寄过来我们检测一下

另外一位客服我问什么都是一句话:真是很抱歉,请您寄回北京为您检测.

很抱歉,由于不是专业人员无法给出您解决方案,请您寄回之后由专业工程师检测之后才能给出解决方案

于是我决定把小米寄回去.

保修维修流程
第一步:当您遇到任何使用问题,请拨打400-100-5678 售后服务热线,我们首先通过电话指导您操作,确认手机故障(为了方便您操作小米手机,建议您使用其他电话拨打热线);
第二步:小米售后工作人员根据检查结果为您提供解决方案。如果确定您的问题属于《移动电话机商品性能故障表》中所列性能问题,需要硬件检测时,我们会协助您填写电子维修单,并根据您所在地区与您预约时间,安排次日上门取货(目前开通了北京、上海、广州、深圳等28个城市);——佛山就在28个城市里头!
第三步:快递人员上门取货时,会进行简单检测,请您允许快递人员验机,并确保您的手机电量在80%以上;——这项服务根本木有,我还是用顺丰寄回去的!
第四步:我们收到您的手机后,技术人员会对您的手机进行检测并确认故障问题。届时我们会及时与您联系,向您确定故障原因及维修时间;
第五步:为保证手机出厂质量,维修后会严格按出厂要求重新进行质量测试,测试合格后返还给您,正常维修周期为5个工作日;——大家维修都用多少个月了?这是按天的,大家请注意!
第六步:手机维修完成,我们会安排为您送货上门,请您注意查收。

找快递寄回去
小米签收
一直木有小米消息,都是我主动问客服的
收到小米客服电话:你的小米修好了!(历时9天!!!!)
快递寄回一台其他问题的小米手机!!
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