昨日，市长周以忠，市委常委、常务副市长程志明到市长专线电话办公室调研。周以忠指出，市长专线电话是联系政府和群众的桥梁，对群众反映的问题，要即收即办即答复，做到件件有回复。
    市长专线电话12345是汇集社情民意的重要渠道，是政府为民服务的有效平台。市长专线电话平均每天受理五六十个群众来电，并对所反映的问题予以立项转办、督办、答复，月办结率平均为98%～99%。同时，市长专线电话在互联网上还设有“市长信箱”。
    市长周以忠指出：市长专线电话是联系政府和群众的桥梁，对群众反映的具体问题要即收即办即答复，做到件件有回复。市长专线电话要加强与新闻媒体的联动，对具体事件的办理情况要予以公布，未解决的也要公布，加大舆论监督力度，促进市长专线电话工作。要建立网络市长专线机制，互联网这块阵地很重要，一定要占领，网络上要有政府的声音。对群众在网络上反映的问题要记录好，分解转办；对网民反映失真的也要及时跟帖，让网民知道政府的声音，树立政府为民办事的良好形象。
    当日，周以忠、程志明还到市行政服务中心调研。