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飞话问答
1、如何开通和使用飞话？
　　(1)请先确定已开通手机上网业务，手机登录网站（wap.feihua360.com），选择[帐户管理],进入[用户注册],填写帐号、密码以及绑定号码,点击[确定注册]。
　　(2)注册成功后，系统返回一个属于自己的快捷地址（例如：wap.feihua360.com/123456）；通过手机访问快捷地址，根据页面提示输入被叫号码即可发起呼叫。
　　(3)快捷地址如有遗忘，登陆wap.feihua360.com，选择[帐户管理]，点击[快捷地址查询]就可收到系统返回的快捷地址。
　　(4)快捷地址和账户紧密相关，请注意保管。
2、手机上网了才能使用飞话，那是不是要扣很多上网费？
　　正常情况下，只需开通手机WAP包月5元套餐，足够您当月使用飞话发起5000次以上的呼叫。所以当您开通WAP包月套餐后，不必担心因为手机上网造成额外的费用增加，尽可放心使用。
　　通常，各地区的手机上网业务开通流程如下：移动神州行用户发送短信“KTGPRSX空格5” 到“10086”，移动动感地带用户发送短信“KTJPWY” 到“10086”，联通用户发送“KTGPRS5”到“10010”，即可开通5元包10M手机wap上网流量的套餐。其他包月类型及手机上网详情请咨询移动或联通的客户服务热线。
3、卡品种类及资费标准
　　卡品有两种：
　　(1)一种是标准的飞话卡
资费是：拨打本地手机0.06元/分钟；拨打国内长途电话和本地固话、小灵通是0.12元/分钟。
该卡（帐户）可以充值，每月的最低消费为3元。
　　(2)另一种是汴通卡
资费是：每天1元钱包打开封本地手机；拨打本地固话、小灵通和长途电话0.15元/分钟。
　　汴通卡是不能充值的。帐户消费完毕后，如需继续使用该业务，需要另外购卡，重新注册绑定后使用；重新购卡后，原有帐户中的通讯录可导入到新购卡的通讯录中。
4、可以不可以同时使用两个帐号?
　　当然可以，也就是说在手机上注册两个帐号，绑定同一个手机号，每个帐号都配有一个快捷地址，只要分清每个帐户的快捷地址就可以了，使用哪个快捷地址就扣哪个上面的费用。
5、以前我用的是联通号码，现在换成移动的号码了，那以前注册的帐号还能继续使用吗？
　　可以，打开[帐户管理]选择[修改绑定]，将绑定的号码改一下，确定修改就可以了，移动号改为联通号与上面的步骤是一样的。
6、怎么查询话费？
　　在本手机上就可以查询话费。用手机登陆快捷地址，在[帐户管理]里面有一项[话费查询]，点击后就可以收到系统返回的账户余额信息。
7、怎么充值？
　　在电脑或者手机上都可以充值。
　　用电脑充值，只要登陆网站（www.feihua360.com），在“帐号充值”栏目中输入充值卡号、充值密码、充值帐号就可以进行话费充值；
用手机充值，登陆快捷地址，在[帐户管理]里面有一项[帐户充值]，按照页面提示输入充值卡号、充值卡密码即可完成充值。
8、飞话的其他费用如何收取(流量费、漫游费、接听费用等等)
　　飞话只收取您的通话费用，流量费、漫游费、接听费用等都是由移动公司和联通公司按正常资费收取的，具体收费标准请咨询移动或联通的客服电话。使用本业务最优惠的用户是手机单向接听免费用户。
9、如何发起多方通话？
　　手机登陆快捷地址，点击[多方通话]，按照页面提示输入多个电话号码即可发起多方通话。
10、电话打过来的怎么是一个固定电话？
　　为了节省话费，您使用飞话进行通话时每个人都是被叫，这样每个人的电话上就会显示一个系统给出的固话号码。
11、为什么有的时候发起呼叫之后会出现一个显示有“各项均必须填写”的页面？
　　出现这种情况是因为在手机访问网络的时候有一个缓存项，清除手机缓存就可以了。
12、在打电话的时候为什么会串音？
　　线路本身的问题，应该很少出现。
13、在打电话的过程中为什么会突然断线？
　　这种情况一般出现在帐户金额快用完的时候，充值后即可恢复正常。
14、飞话的功能是怎么实现的？
　　飞话功能是通过服务器转接的通话，接打双方都是被叫方，如果您的手机是被叫免费，那么通话全程仅产生飞话话费，而没有移动、联通收取的电话拨打费用。
15、如果我的手机在漫游，那么我通过飞话拨打电话会产生漫游费用吗？有没有办法可以使用飞话节省话费，避免手机漫游费的产生？
　　当您的手机处于漫游状态时，如果您像在本地一样的方式使用飞话，那么您会产生漫游接听的费用，具体的漫游费用是根据您手机卡的性质决定的。
　　如果您到了外地，手边有部当地的电话，您也可以这样灵活使用飞话，避免漫游费用的产生，节省话费开支：
　　(1)您可以在通过手机上网登陆快捷地址，在[帐户管理]功能中修改您的绑定电话号码，把原来绑定的手机号码改成您手边的那部当地电话号码（注意，非本地的固定电话号码前要加上当地的区号，非本地的手机前要加上0）；
　　(2)确定修改绑定成功后，您即可按照正常的飞话方式使用，输入要拨打的电话号码后发起通话。
　　(3)过程是这样的：系统提示发起成功后，会首先接通你手边的那部当地电话，你接起后系统会接通您要拨打的电话。这样，就节省了昂贵的手机漫游费了。
16、为什么发起呼叫后有时候没有回叫？
　　出现这种情况会有两种原因：
　（1）手机网络反应慢，或者当时手机信号差，但是一般网络很稳定，跟电脑上网一样的道理；
　（2）帐户余额不足也会没有回叫，遇见这种情况请及时充值。
17、用户发起呼叫，对方的电话为什么没有声音？
　　出现这种情况是因为:
　　（1）对方电话正在通话中，系统未返回提示音，因此没有声音。但是拨打对方手机处于关机、无法接通或者停机状态时系统会有提示。
　　（2）网络反应稍微慢了就会有此情况，这样的概率很低，请放心使用。
18、多方通话时系统如何扣费？
　　系统是按照您发起的被叫情况分别计费，汇总扣费的。举个例子说明：
　　小王通过飞话拨打了三个人的电话，一个是北京的电话010-3233678，一个是本地的手机 13385698000，一个是本地的固定电话3983055。通话总共3分钟，则系统扣费情况如下：
　（0.12元/分钟+0.06元/分钟+0.12元/分钟）*3分钟
　　=0.30元/分钟*3分钟
　　=0.9元
　　平均打电话给每个人每分钟0.1元左右，既实现了大家同时通话，又比正常的两方通话资费便宜，一举两得！
19、如何使用通信录？
　　用户可以在注册后，电脑登陆www.feihua360.com的网站，输入帐户密码后进入自助服务系统，点击通信录，按照页面提示添加和编辑联系人即可。
　　在那里添加和编辑的联系人的姓名会直接显示在快捷地址的手机页面。当使用手机发起时，点击通信录中的人名，即可发起通话。
　　如果用户的手机通讯录有直接导出的功能，则可以将导出的excel表直接从电脑导入到通讯录中，更加方便。
20、如何成为代理商？
　　如果想成为我们的代理商，请直接和我们的业务代表联系，联系电话是： 0378-2535598 。

[此贴子已经被作者于2008-12-22 21:40:10编辑过]

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