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手机真伪验证

发布时间:2008-07-03　　　

　　一、标志验证

　　进网许可标志是加贴在已获得进网许可的电信设备上的质量标志。由信息产业部统一印制和核发。本系统的标志验证功能可帮助您对所有进网许可标志上的信息进行查询验证。本系统标志验证是免费服务的。标志验证结果仅供参考，不承担任何法律责任。

　　请点击下方图标连接进入标志查询页面！

　　二、手机图片查询

　　请点击下方图标进入手机图片查询页面！

　　三、其他方式查询

　　1、人工电话查询
　　电话：010-82058767 、 82050313
　　服务时间：周一至周五（节假日除外），上午8:00—11:40；下午1:30—5:00

　　服务内容：对社会各单位和个人提供人工电话查询服务，主要查询进网质量标志信息的真伪。查询中心不收取任何查询费用。查询结果仅供参考，不承担任何法律责任。

　　2、标志鉴定
　　电话：010-82056281，传真：010-82055685
　　服务时间：周一至周五（节假日除外），上午8:00—11:40；下午1:30—5:00

　　服务内容：为技术监督局、工商行政管理局等执法机关出具鉴定报告，提供免费服务。不直接向消费者提供服务，请消费者到当地相关部门投诉，由执法机关统一到本中心鉴定。执法机关在委托鉴定时应提交加盖单位公章的委托鉴定函。具体事宜请打电话联系。

　　3、短消息验证进网许可标志方式
　　 方法介绍：
　　1）. 进入手机写信息界面；
　　2）.  按以下格式输入信息：
　　   (1). 查询进网许可证信息：RW#许可证编号；
　　   (2). 查询进网许可证标志真伪：RW#许可证编号#扰码；
　　   (3). 查询手机设备真伪：RW#许可证编号#扰码#手机串号；
　　   说明：
        　　    A、“RW”为固定代码，可以不分大小写；
        　　    B、“#”为间隔符，可以用空格代替；
　　            C、许可证编号为进网标志上第1行，如“02-0010-994631”，其中“-”可以用字母“A”（不分大小写）代替；
　　            D、扰码为进网标志上第3行，如“3N48PT7C17XP3X1”；
        　　    E、在手机上输入“*#06#”可以获得手机串号。只需输入数字，不需输入“/”或“-”
　　            F、若需获得帮助信息，只需输入“RW”；

　　3）. 输入完毕，发送至10669500，即可等待回复结论。

　　适用范围： 手机短信查验进网许可标志的适用范围：目前适用于中国移动的全部用户和中国联通的全部用户。

　　 服务时间：24小时开通

　　 收费标准：每条一元

[此贴子已经被作者于2008-9-18 20:06:20编辑过]

电信服务质量与话费争议申诉程序

发布时间:2007-04-23　　　

　　电信用户就电信服务质量或话费争议提出申诉，其申诉程序如下：

　　1、申诉人就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉；

　　2、如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉；

　　3、如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的，申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。

　　各省、自治区、直辖市（除北京市）受理电信用户申诉的电话为：省会城市电话区号　+　12300，北京市为：010-68212300。

　　信息产业部电信用户申诉受理中心受理申诉的电话为：010-12300，网上在线申诉的地址为：http://www.miit.gov.cn/module/wordmail/wordmail.jsp?classid=121。

查阅和退订已定制的短信息服务的方法 1、中国移动的移动电话用户　　（1）通过手机编辑“0000”发送到信息服务业务经营者的服务代码，可查询由该信息服务业务经营者提供的所有短信息服务定制情况及相应资费标准，并可以根据返回菜单进行选择退订；通过手机编辑“0000”发送到186201，可查询本手机在中国移动全网范围开展业务的短信息服务业务经营者提供的所有短信息服务定制情况及相应资费标准，并可以根据返回菜单进行选择退订。　　（2）通过手机编辑“00000”发送到信息服务业务经营者的服务代码，一次性退订由该信息服务业务经营者提供的所有短信息服务业务；通过手机编辑“00000”发送到186201，可退订本手机在中国移动全网范围开展业务的短信息服务业务经营者提供的所有已定制短信息服务业务。　　（3）拨打中国移动1860客户服务电话进行人工退订。　　2、中国联通的移动电话用户　　（1）通过手机编辑“114”发送到信息服务业务经营者的服务代码，可查询由该信息服务业务经营者提供的所有短信息服务定制情况及相应资费标准，并可以根据返回菜单进行选择退订；通过手机编辑“114”到5133可查询本手机在中国联通全网范围开展业务的短信息服务业务经营者提供的所有短信息服务定制情况及相应资费标准，并可以根据返回菜单进行选择退订。　　（2）通过手机编辑“0000”或“00000”发送到信息服务业务经营者的服务代码，一次性退订由该信息服务业务经营者提供的所有短信息服务业务；通过手机编辑“0000”或者“00000”发送到5133可退订本手机在中国联通全网范围开展业务的短信息服务业务经营者提供的所有已定制短信息服务业务。　　（3）拨打中国联通10010客户服务电话进行人工退订。　　3、本地网无线接入电话（俗称“小灵通”）用户　　（1）通过手机编辑“0000”发送到信息服务业务经营者的服务代码，可查询由该信息服务业务经营者提供的所有短信息服务定制情况及相应资费标准，并可以根据返回菜单进行选择退订。　　（2）通过手机编辑“00000”发送到信息服务业务经营者的服务代码，一次性退订由该信息服务业务经营者提供的所有短信息服务业务。　　（3）拨打中国电信10000或者中国网通10060客户服务电话进行人工退订。　　4、特别提醒：用户通过发送“0000”、“00000”或者“114”进行查询或退订，目前电信企业还向用户收取短信通信费。在短信息退订和查询方面，少数地区执行情况可能有所差异，详情请向当地电信企业的营业厅或客服电话进行咨询。

防范被多收和乱收短信信息费发布时间:2006-07-03　　　　　1、用户收到由不熟悉的电话号码或者非普通电话号码发来的短信，应提高警惕，不要轻易回复，谨防受骗上当。　　2、对于信息服务业务经营者发来的业务推销的诱导短信（特别是带有PUSH点击程序）的，应谨慎打开不要回复，以免掉入短信消费陷阱。　　3、对业务宣传中未按规定明示资费的短信息服务业务，用户最好不要选择使用，并应向相关电信企业客服电话进行咨询相关资费标准。　　4、特别提醒：用户应定期查询交费单据或者话费清单，发现问题应立即向电信企业进行咨询和投诉；同时，可向当地电信用户申诉受理机构进行申诉，也可以向当地电信监管部门或价格主管部门进行举报。

对收费有异议的短信服务的处理发布时间:2006-07-03　　　　　1、用户对于代理收取的费用（如：信息费等）产生异议并拒绝交付，代理方又无法当场提供证据证明其收费无差错的，可先收取该部分争议费用外的其他费用，并应及时将有关情况通知被代理方，代理双方依据代理收费协议中约定的相关原则和处理程序及时与用户协商解决相关争议；有争议的代理收取的费用需待争议解决后方可向用户收取，在此之前代理双方都不得强行向用户收取该部分费用。已付费用户对与代收费用产生异议时，代理双方在15日内无法提供证据证明收费无差错的，代理方应先行向用户做暂退费处理。　　2、用户可以向电信企业进行咨询，了解具体收费情况，并直接进行投诉。目前六大基础电信企业的客服电话为，中国电信：10000，中国网通：10060，中国移动：1860，中国联通：10010，中国卫通：10070，中国铁通：10050。用户拨打本网的当地客服电话是不收费的，拨打其他企业或者本网的外地客服电话需要支付相应的通话费。用户也可登陆其公司网站进行咨询和投诉。　　3、用户如果对电信企业的投诉处理结果不满意的，也可以向通信主管部门设立的电信用户申诉受理中心进行申诉，北京市电信用户申诉受理中心：（010）68212300；其他地区电信用户申诉受理中心：直辖市或省会区号+12300；信息产业部电信用户申诉受理中心：（010）12300，也可以登陆其网站进行网上申诉和咨询（www.chinatcc.gov.cn）。

对不熟悉的电话号码处理方法发布时间:2006-07-03　　　　　电信用户收到由不熟悉电话号码或非普通用户号码发送的短消息时，应提高警惕，谨防受骗上当。　　1、当电信用户收到包含涉黄、走私、贩毒、贩卖军火等违法内容的短信时，尽快向当地公安部门110报警平台举报。　　2、对业务宣传中未按规定明示资费的信息服务业务，电信用户最好不要选择使用，并及时向相关基础电信运营企业的客服热线进行咨询。同时，可向当地电信用户申诉受理机构（12300）或电信管理机构举报。　　信息产业部要求各电信业务经营者结合全国电信用户申诉情况，针对增值业务市场中业务新、推出快、问题表象相对复杂等特点，研究增值电信业务经营活动中可能出现的服务质量问题和新的服务热点问题，提出改进策略，规范增值业务经营服务行为，营造诚实守信的市场环境，促进电信服务质量整体提升。

无线电干扰查处流程发布时间:2004-08-12　　　信息产业部无线电管理局监督检查处：010-68009038 国家无线电监测中心无线电监测处（全国无线电干扰查处）：010-68344196 查处流程：

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